Especialista em Operações de Conectividade

Buscamos um(a) Especialista em Operações de conectividade para atuar como ponto focal da operação de conectividade do cliente, garantindo a entrega, governança e sustentação dos serviços contratados (links e contratos associados).

Esse profissional será responsável por conduzir fluxos de ativação, desativação e mudanças de escopo, assegurando padronização, rastreabilidade, cumprimento de SLAs e comunicação eficiente com operadoras, times internos e stakeholders do cliente.

Modelo de trabalho:

 100%  Presencial em Belo Horizonte /MG

Principais responsabilidades

• Atuar como interface principal entre cliente, operadoras e times internos.
• Conduzir reuniões, registrar decisões, riscos e planos de ação.
• Elaborar e apresentar relatórios executivos de SLA, disponibilidade e performance.
• Executar e acompanhar fluxos de ativação, desativação e alterações de contratos de conectividade.
• Manter inventário de links e contratos atualizado, com histórico e evidências.
• Acompanhar KPIs e SLAs, identificando desvios e propondo melhorias.
• Identificar oportunidades de otimização de processos, padronização e automação.

• Ensino superior completo (TI, Telecom, Engenharia, Redes ou Administração).
• Experiência com Service Delivery, governança operacional ou serviços gerenciados.
• Vivência com conectividade/telecom (links de dados, operadoras, SLAs).
• Forte organização, atenção a detalhes e orientação a processos.
• Excelente comunicação escrita e verbal.
• Diferenciais: ITIL, COBIT, PMP e/ou Scrum.

Nossos Benefícios: 

• Assistência médica; 
• Auxílio-creche; 
• Assistência odontológica; 
• Auxílio lentes; 
• Convênio com o SESC;
• Cesta de Natal; 
• Day Off no aniversário;
• Day Off no Dia das Mães ou dos Pais; 
• Vale alimentação/Refeição (Swile Mastercard); 
• Vale transporte.